Wir verstehen, dass Sie vielleicht noch Fragen haben

Inhaltsstoffe

Muss ich über die Suchfunktion den genauen Produktnamen eingeben?

Nein. Teile des Produktnamens oder der hinterlegten Informationen werden ebenfalls gefunden. Somit kann man auch beispielsweise nach der INCI oder Teilen der INCI suchen.

Das ist grundsätzlich Rohstoff- und Lieferantenabhängig und lässt sich leider nicht pauschal anwenden.

Wir raten jedem unserer Kunden, die Rohstoffe vor der Großproduktion zu testen. Wir verkaufen grundsätzlich nach Spezifikation und nicht nach Informationen anderer Hersteller.

Bestellung

Wir liefern ausschließlich im B2B-Bereich und somit nicht an Privatpersonen.

Wir liefern in alle EU-Länder und die Schweiz. Interessenten aus Ländern ausserhalb der EU bitten wir, die Lieferbedingungen per Email zu erfragen.

Das ist abhängig vom Produkt und der vorgesehenen Anwendung. Beispielsweise werden Wirkstoffe in kleineren Mengen als Tenside oder Füllstoffe für Waschmittel zur Verfügung gestellt. Wir kennen normalerweise die benötigen Mengen für die Anwendungsgebiete und stellen ausreichend Material für die Versuche zur Verfügung.

Der Versand unserer Muster ist auf insgesamt 15 Stück in einer Lieferung limitiert.

Ja, alle Muster sind kostenlos, auch der Versand.

Je nach Verfügbarkeit des Produkts kann der Versand 3-14 Tage dauern.

Kundenkonto

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier einen Link anfordern, um ein neues Passwort festzulegen. Sie sollten innerhalb weniger Minuten eine Mail von uns erhalten. Falls Sie keine Mail erhalten, dann haben Sie evtl. bis jetzt nur als Gast bei uns bestellt. In diesem Falle bitten wir Sie ein neues Kundenkonto bei uns anzulegen

Wir planen in Zukunft, weitere Informationen auf unserer Seite zur Verfügung zu stellen. Für eine Vielzahl der Informationen wir das Kundenkonto die Voraussetzung sein, um diese direkt und sofort abrufen zu können.

Alle unsere Lieferungen erhalten eine Trackingnummer und können somit nachverfolgt werden.

Sollten Sie eine Lieferung nicht erhalten oder es Probleme mit der Lieferung geben, bitten wir Sie um kurze Kontaktaufnahme.

Wir prüfen umgehend den Sachverhalt mit dem Transport-Dienstleister.

Sie haben auf Ihre Frage keine Antwort gefunden?

Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war.

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